СВАО ВАО ЮВАО ЮАО ЮЗАО ЗАО ЦАО СЗАО САО 01 02 03 05 06 07 08 09 1 0 1 1 1 2 14 18 15 16 17 Бабушкинская Проспект Мира Первомайская Бауманская Павелецкая Теплый Стан Шипиловская Пражская Академическая Университет Баррикадная Речной Вокзал Октябрьское Братиславская Таганская Академика Янгеля Октябрьское поле

Первый визит в поликлинику «Семейный доктор»

Благодарим Вас за обращение в «Семейный доктор»! 

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше сотрудничество с АО «Семейный доктор» было эффективным и удобным для Вас. 

Пожалуйста, внимательно прочитайте текст на этой странице. Это позволит Вам получить ответы на вопросы, которые обычно задаются при первом посещении поликлиники, а также сделает Ваш визит результативным и максимально комфортным.

C уважением,
Ваш «Семейный доктор».

Что нужно знать для первого визита в «Семейный доктор»

Пожалуйста, планируйте визит так, чтобы у Вас было в запасе приблизительно 15 минут до времени, на которое Вы записаны к врачу.

Обязательно при первом визите возьмите с собой паспорт. Он необходим для оформления договора на оказание медицинских услуг. 

В соответствии с действующими нормативными актами заключение договора при оказании медицинских услуг является обязательным (часть 2 статьи 84 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.11 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ №1006 от 04.10.12 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»). 

Если Вы впервые ведете к врачу ребёнка, кроме Вашего паспорта, возьмите также и его свидетельство о рождении. 

При первом визите по полису ДМС Вам тоже потребуется паспорт, независимо от того, является ли заказчиком Вашего лечения страховая компания или Ваша организация. Договор на оказание медицинских услуг иностранным гражданам оформляется на основании иностранного паспорта с визой Российской Федерации, вида на жительство или разрешения на временное проживание. Оформление договора происходит в регистратуре.

Если у Вас не получается прийти на записанное время, просьба уведомить нас об этом, позвонив по тел. +7(495)780-07-71


Электронная очередь экономит Ваше время и оптимизирует процесс обслуживания.Электронная очередь в "Семейном докторе"      

Это целый программный комплекс, позволяющий, с одной стороны, принять всех нуждающихся пациентов, с другой стороны избежать очереди и реализовать систему записи по временным интервалам.

У каждого кабинета висит монитор электронной очереди, на нём отображается список пациентов и статус приема. В целях соблюдения требования конфиденциальности позиция пациента в электронной очереди отображается в виде номера выданного ему пропуска.

Система организована следующим образом: 

  • В регистратуре Вам выдадут пропуск, который работает как электронный ключ. 
  • Приложив его к считывающему устройству, Вы можете пройти в лечебное
    учреждение. 
  • Этот же пропуск следует приложить к считывающему устройству у кабинета врача. 
  • Таким образом, врач будет извещён о Вашем приходе. 
  • Убедитесь, что система Вас распознала: на терминале должен высветиться номер Вашего пропуска. 
  • Когда врач Вас сможет пригласить в кабинет, соответствующее сообщение появится на терминале. 
  • По окончании приёма не забудьте сдать пропуск в регистратуру.
Электронная очередь это удобно!

Медицинская документация выдается только самому пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или его доверенному лицу – при предъявлении нотариально заверенной доверенности и документа, удостоверяющего личность (п. 9 ст. 4 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г). Образец бланка доверенности доступен на странице Формы бланков.

Заключение договора на оказание медицинских услуг дает дополнительную возможность подключить «Личный кабинет», который позволит Вам просматривать историю посещений сети «Семейный доктор», результаты лабораторных исследований, направления на диагностику и лечение, осуществлять запись в режиме онлайн, задать вопрос врачу и многое другое.

На основании п. 3 ст. 79 ФЗ РФ от 21.11.2011 г. №323 - ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информируем, что Вы можете реализовать свое право на получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. С 01 января 2019 г. АО «Семейный доктор» включен в список медицинских организаций г. Москвы, оказывающих медицинскую помощь населению в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС). В рамках ОМС на базе АО «Семейный доктор» оказывается  только стационарная медицинская помощь. Прикрепление на поликлиническое обслуживание в АО «Семейный доктор» по программе ОМС не предусматривается. Стационарные услуги оказываются в Госпитальном центре, по адресу г. Москва, ул. Бакунинская д. 1-3.Для получения консультации о возможностях стационарного лечения в рамках программы ОМС обратитесь в отдел госпитализаций по тел.: +7(495)780-07-71, доб. 55-15

Обращаем Ваше внимание, что дети в возрасте до 15 лет посещают поликлинику либо в сопровождении родителей, либо в сопровождении доверенного лица - строго при наличии рукописной формы доверенности от одного из законных представителей. С образцом доверенности Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке: https://www.fdoctor.ru/info/form-blank/


Не занимайтесь самолечением. Обратитесь к нашим специалистам, которые правильно поставят диагноз и назначат лечение.