Благодарим Вас за обращение в "Семейный доктор"! 

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше сотрудничество с АО «Семейный доктор» было эффективным и удобным для Вас. 

Пожалуйста, внимательно прочитайте текст на этой странице. Это позволит Вам получить ответы на вопросы, которые обычно задаются при первом посещении поликлиники, а также сделает Ваш визит результативным и максимально комфортным.

C уважением,
Ваш Семейный доктор.

Что нужно знать для первого визита в "Семейный доктор"

Пожалуйста, планируйте визит так, чтобы у Вас было в запасе приблизительно 15 минут до времени, на которое Вы записаны к врачу.

Обязательно при первом визите возьмите с собой паспорт. Он необходим для оформления договора на оказание медицинских услуг. 

В соответствии с действующими нормативными актами заключение договора при оказании медицинских услуг является обязательным (часть 2 статьи 84 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.11 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ №1006 от 04.10.12 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»). 

Если Вы впервые ведете к врачу ребёнка, кроме Вашего паспорта, возьмите также и его свидетельство о рождении. 

При первом визите по полису ДМС Вам тоже потребуется паспорт, независимо от того, является ли заказчиком Вашего лечения страховая компания или Ваша организация. Договор на оказание медицинских услуг иностранным гражданам оформляется на основании иностранного паспорта с визой Российской Федерации, вида на жительство или разрешения на временное проживание. Оформление договора происходит в регистратуре.

Если у Вас не получается прийти на записанное время, просьба уведомить нас об этом, позвонив по тел. +7(495)780-07-71


Электронная очередь экономит Ваше время и оптимизирует процесс обслуживания.Электронная очередь в "Семейном докторе"      

Это целый программный комплекс, позволяющий, с одной стороны, принять всех нуждающихся пациентов, с другой стороны избежать очереди и реализовать систему записи по временным интервалам.

У каждого кабинета висит монитор электронной очереди, на нём отображается список пациентов и статус приема. В целях соблюдения требования конфиденциальности позиция пациента в электронной очереди отображается в виде номера выданного ему пропуска.

Система организована следующим образом: 

  • В регистратуре Вам выдадут пропуск, который работает как электронный ключ. 
  • Приложив его к считывающему устройству, Вы можете пройти в лечебное
    учреждение. 
  • Этот же пропуск следует приложить к считывающему устройству у кабинета врача. 
  • Таким образом, врач будет извещён о Вашем приходе. 
  • Убедитесь, что система Вас распознала: на терминале должен высветиться номер Вашего пропуска. 
  • Когда врач Вас сможет пригласить в кабинет, соответствующее сообщение появится на терминале. 
  • По окончании приёма не забудьте сдать пропуск в регистратуру.
Электронная очередь это удобно!

Медицинская документация выдается только самому пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или его доверенному лицу – при предъявлении нотариально заверенной доверенности и документа, удостоверяющего личность (п. 9 ст. 4 Федераль- ного закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г).

Заключение договора на оказание медицинских услуг дает дополнительную возможность подключить «Личный кабинет», который позволит Вам просматривать историю посещений сети «Семейный доктор», результаты лабораторных исследований, направления на диагностику и лечение, осуществлять запись в режиме онлайн, задать вопрос врачу и многое другое.

Обращаем ваше внимание, что АО «Семейный доктор» не работает в системе обязательного медицинского страхования и программах госгарантий. На основании п. 3 ст. 79 ФЗ РФ от 21.11.2011 г. №323 - ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информируем, что Вы можете реализовать свое право на получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, обратившись в иную медицинскую организацию, которая осуществляет свою деятельность в сфере услуг ОМС и участвует в программах госгарантий.